E-ticket: receba e utilize seu ingresso

Você acabou de comprar seus ingressos online e está se perguntando o que é exatamente um “e-ticket” e como utilizá-lo no grande dia? Não se preocupe: o e-ticket é simplesmente um bilhete eletrônico, recebido por e-mail ou disponível na sua conta, que você apresenta na entrada pelo telefone ou em papel. Este guia acompanha você passo a passo, desde o recebimento até a aprovação no cheque, sem jargões e no seu ritmo.

Atualizado em 2026-06-11 · 2 min de leitura

Por onde começar?

Escolha a etapa que lhe interessa – cada guia é curto e ilustrado com exemplos concretos.

Receba seu e-ticket

E-mail, área de cliente, aplicativo: locais para encontrar seu ingresso imediatamente após a compra.

Veja o guia

Imprimir ou apresentar no celular?

Ambos funcionam na maioria dos casos. Ajudamos você a escolher de acordo com sua situação.

Comparar opções

Adicionar à carteira

Deslize seu ingresso para a Apple Wallet ou Google Wallet para encontrá-lo com um toque.

Siga os passos

Código QR e controle

O que realmente acontece quando seu ingresso é escaneado na entrada e como apresentá-lo corretamente.

Compreendendo a digitalização

Transferir um ingresso

Envie um lugar para um ente querido de maneira adequada, quando o evento permitir.

Aprenda a transferir

Bilhete não recebido?

Seu e-mail demora a chegar? Aqui estão os primeiros reflexos para encontrá-lo rapidamente.

Resolva o problema

Bilhete eletrônico, bilhete eletrônico, bilhete eletrônico: é a mesma coisa

Irá encontrar várias palavras para designar a mesma coisa: ‘T0’ bilhete eletrónico ‘T1’, ‘T2’ bilhete eletrónico ‘T3’, ‘T4’ bilhete eletrónico ‘T5’ ou ainda ‘T6’ bilhete desmaterializado ‘T7’. Em todos os casos, trata-se de um bilhete que não recebeu por correio: é-lhe entregue online, na maioria das vezes em formato PDF ou diretamente na sua conta. No centro deste bilhete está um código de barras 'T8' ou um código QR 'T9': é o que será escaneado na entrada para verificar se o seu lugar é válido.

Perguntas frequentes

O que exatamente é um bilhete eletrônico?

Um e-ticket é um bilhete eletrônico que você recebe on-line, sem envio pelo correio. Geralmente assume a forma de um arquivo PDF contendo um código QR ou código de barras. Você o apresenta na entrada pelo celular ou impresso em papel, e ele é digitalizado para validar seu acesso.

Tenho que imprimir meu e-ticket?

Na maioria das vezes não: a apresentação em um smartphone é amplamente aceita. No entanto, alguns eventos podem preferir ou exigir papel. Na dúvida, o mais seguro a fazer é manter uma versão mobile e uma versão impressa. Nosso guia “imprimir ou apresentar no celular” detalha os cenários.

O que devo fazer se não tiver recebido meu bilhete eletrônico?

Comece verificando suas pastas de spam e promoções e, em seguida, sua área de cliente, onde o ingresso costuma estar disponível para download. Se ainda não conseguir encontrá-lo, consulte a nossa página dedicada “ticket não recebido” que lista os passos a seguir passo a passo.

Posso dar meu e-ticket para outra pessoa?

Depende do evento. Para um bilhete transferível gratuitamente, você pode enviá-lo a um ente querido, às vezes por meio de uma função de transferência oficial. Para ingresso cadastrado, o nome digitado pode ser conferido na entrada. Verifique sempre as condições listadas na página do evento antes de passar por um local.