E-billet : recevoir et utiliser son billet

Vous venez d'acheter vos places en ligne et vous vous demandez ce qu'est exactement un « e-billet » et comment vous en servir le jour J ? Pas d'inquiétude : un e-billet est simplement un billet électronique, reçu par e-mail ou disponible dans votre compte, que vous présentez à l'entrée depuis votre téléphone ou sur papier. Ce guide vous accompagne pas à pas, du moment où vous le recevez jusqu'au passage du contrôle, sans jargon et à votre rythme.

Mis à jour le 2026-06-11 · 2 min de lecture

Par où commencer ?

Choisissez l'étape qui vous concerne — chaque guide est court et illustré d'exemples concrets.

Recevoir son e-billet

E-mail, espace client, application : les endroits où retrouver votre billet juste après l'achat.

Voir le guide

Imprimer ou présenter sur mobile ?

Les deux fonctionnent dans la plupart des cas. On vous aide à choisir selon votre situation.

Comparer les options

Ajouter au Wallet

Glissez votre billet dans Apple Wallet ou Google Wallet pour le retrouver d'un geste.

Suivre les étapes

QR code et contrôle

Ce qui se passe vraiment quand on scanne votre billet à l'entrée, et comment bien le présenter.

Comprendre le scan

Transférer un billet

Envoyer une place à un proche proprement, quand l'événement le permet.

Apprendre à transférer

Billet non reçu ?

Votre e-mail tarde à arriver ? Voici les premiers réflexes pour le retrouver vite.

Régler le problème

E-billet, billet électronique, e-ticket : c'est pareil

Vous croiserez plusieurs mots pour désigner la même chose : e-billet, billet électronique, e-ticket ou encore billet dématérialisé. Dans tous les cas, il s'agit d'un billet que vous n'avez pas reçu par la poste : il vous est remis en ligne, le plus souvent sous forme de fichier PDF ou directement dans votre compte. Au cœur de ce billet se trouve un code-barres ou un QR code : c'est lui qui sera scanné à l'entrée pour vérifier que votre place est valide.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un e-billet, exactement ?

Un e-billet est un billet électronique que vous recevez en ligne, sans envoi postal. Il prend généralement la forme d'un fichier PDF contenant un QR code ou un code-barres. Vous le présentez à l'entrée depuis votre téléphone ou imprimé sur papier, et il est scanné pour valider votre accès.

Dois-je obligatoirement imprimer mon e-billet ?

Le plus souvent, non : la présentation sur smartphone est largement acceptée. Quelques événements peuvent toutefois préférer ou exiger le papier. En cas de doute, le plus sûr est de garder une version mobile et une version imprimée. Notre guide « imprimer ou présenter sur mobile » détaille les cas de figure.

Que faire si je n'ai pas reçu mon e-billet ?

Commencez par vérifier vos dossiers spam et promotions, puis votre espace client où le billet est souvent disponible au téléchargement. Si vous ne le trouvez toujours pas, consultez notre page dédiée « billet non reçu » qui liste les démarches à suivre étape par étape.

Puis-je donner mon e-billet à quelqu'un d'autre ?

Cela dépend de l'événement. Pour un billet librement transférable, vous pouvez l'envoyer à un proche, parfois via une fonction de transfert officielle. Pour un billet nominatif, le nom inscrit peut être contrôlé à l'entrée. Vérifiez toujours les conditions indiquées sur la page de l'événement avant de transmettre une place.